北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5624：好评
不错，老板人很好看见我们人多给我们升级了房间，因为可能是淡季，景区没地方吃早餐，老板亲自下厨房煮东西给我们吃也安排了一个年轻小伙子给我们讲解做导游，人也很好。酒店设备很齐全，很干净卫生，值得
会员507197：好评
性价比高，棒，值得推荐下
会员5162：好评
这家酒店真的很破，马桶不好用，塞住了第一次，后面才好，而且很臭，满屋子臭味，唯一好的就是楼下是自己经营的饭店，还很优惠。如果你想要多好的住宿，抱歉，这里没有